CAFFEA

Trocas, devoluções e entregas

Queremos que cada café chegue do jeito certo. Se algo não sair como esperado, fale com a gente.

Entregas

• Enviamos a partir da nossa torrefação na Madureira, Caxias do Sul, por Correios, Jadlog ou Loggi, conforme a opção escolhida no checkout.
• O prazo informado no checkout começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Você recebe o código de rastreio na sua conta.
• Retirada grátis nas lojas Alfredo Chaves (Rua Alfredo Chaves, 983) e Madureira (Rua Professora Viero).

Direito de arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve ser devolvido lacrado e sem uso. Devolvemos o valor pago, inclusive o frete.

Produto com problema

Se o produto chegar danificado, errado ou com defeito, avise em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC). Enviamos outro ou devolvemos o valor, e o frete é por nossa conta.

Clube CAFFEA

• Plano mensal: sem fidelidade. O cancelamento vale para as próximas cobranças.
• Plano anual: 12 entregas pagas no início, com renovação automática ao final. Para cancelar a renovação, avise antes do fim do ciclo.
• Para cancelar, fale com a CAFFEA pelo WhatsApp ou pelo e-mail abaixo.

Como falar com a gente

E-mail: contatocaffea@gmail.com · Instagram: @caffea.co

CAFFEA CAFES ESPECIAIS LTDA · CNPJ 51.431.139/0001-20 · Rua Professora Viero, 1394, Loja 02, Madureira, Caxias do Sul/RS, CEP 95040-520 · Atualizado em 30/09/2026.